how to order

ご注文・お問い合わせは、メールにて承っております。ご注文の際は下記の内容をご記入下さい。

  • ご注文の作品名
  • お名前
  • 住所
  • 電話番号
  • メールアドレス
納期
neutralの作品は全て、ご注文をいただいてからの受注生産となっております。ご注文後、1ヶ月~2ヶ月もしくは作品によってそれ以上のお時間をいただく場合がございます。納期は商品やご注文時期によっても異なりますので、詳しくはメールにてお問い合わせ下さい。
お支払い方法
お支払い方法は銀行振込にて代金前払いとなります。ご注文いただいた作品の在庫を確認した上で、振込口座のご連絡をさせていただきます。商品完成後こちらからメールにてご連絡をいたしますので、原則的にお客様からの入金を確認後の配送となります。(振り込み手数料はお客様のご負担となります。)
送料
送料は、お客様ご負担の着払いになります。
返品
ご注文の作品は、到着後お早めにご確認ください。作品は錆びた鉄、使い込まれた木、または古い革など古い素材を使用しております。そのため新しく作られた作品であってもすでにアンティークのような風合いと状態になっております。不良の程度の認識には個人差があるため、作品返品は基本お受けしておりません。ただし照明がつかない、家具の脚が折れているなど明らかな不良の場合は一週間以内にメールにてご連絡ください。
オーダーメイドについて
オーダーメイドも承っております。またneutralの家具を使ったお店の什器備品や店舗内装のお手伝いもさせて頂いております。お気軽にご相談下さい。

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